Assim como as diversas ações de marketing e divulgação, a jornada de conteúdo para eventos é fundamental para engajar o público e vender ingressos.
O Marketing Digital, tão presente nas estratégias de comunicação de diversas empresas, também é uma realidade na indústria de eventos. Afinal, com tantas opções — presenciais e online —, o produtor precisa encontrar caminhos para que o seu produto se destaque entre os demais.
O conteúdo para eventos, quando planejado e executado da maneira correta, é uma ferramenta incrível para encantar o público e, consequentemente, vender ingressos.
Neste material, a INTI destacou sete dicas para montar uma jornada de conteúdo incrível — e totalmente possível — para eventos dos mais variados portes e segmentos.
1 – A jornada do participante
Antes de estruturar um modelo de conteúdo, é preciso entender quais “caminhos são trilhados” pelo participante, aliás, esse deve ser o ponto de partida de todo o processo de comunicação.
Respeitar, compreender e pensar em estratégias que intensifiquem o relacionamento, em todas as fases, é o que fará com que ele chegue até o fundo do funil, ou seja, a fase de tomada de decisão no processo de compra de ingressos.
Diversas ações de inbound marketing (ou marketing de atração) são necessárias de acordo com o perfil e maturidade de cada potencial participante. Por isso, ofertar conteúdos relevantes e inspiradores em cada etapa, é realmente imprescindível.
2 – Formatos de conteúdo para eventos
Felizmente, os produtores podem transitar entre diversos materiais para impulsionar a divulgação de seus eventos. Além de necessária, a ação em múltiplos canais faz com que muito mais pessoas sejam alcançadas.
Logicamente, para não perder tempo e dinheiro, é importante entender quais meios — de comunicação e de contato — o participante costuma consumir.
Por exemplo: para um evento que aborda as últimas tendências em T.I, pode ser interesse desenvolver um conteúdo para o LinkedIn, pois será grande a possibilidade de encontrar diversos profissionais e grupos que tenham relação com essa área.
Por isso, analisar muito bem a persona (ou as personas) para então focar em meios e conteúdos estratégicos, é um dos caminhos para uma comunicação de sucesso.
3 – Conteúdo focado
Para ser efetivo, o conteúdo precisa ter um propósito muito bem definido. Aliás, quando o produtor diz tudo em um único material, infelizmente, ele termina não dizendo nada.
Não podemos esquecer que o público, cada vez mais, consome informações “quentes” e diretas e que, além disso, ninguém mais tem tempo para ler e-mails marketing muito longos e cheios de textos e imagens.
Aqui, o objetivo é a “alma do negócio”, por isso, separamos alguns temas específicos que podem fazer parte do planejamento de conteúdo para eventos:
- Apresentação do evento;
- Material focado nas atrações em geral;
- Conteúdo que deixe claro o perfil do participante;
- Lista com alguns bons motivos para visitar/participar do evento;
- Divulgação das principais atrações;
- Material que explique todos os formatos de ingressos disponíveis;
- Depoimento de participantes das edições anteriores;
- Materiais com foco no mercado de atuação do evento (blogpost);
- Conteúdo com contagem regressiva (para gerar o senso de urgência);
- Entre outros.
Obviamente, todos esses materiais devem conter um botão (call to action) para a venda de ingressos, afinal, esse é o objetivo principal do evento e de todas as ações de comunicação.
Na INTI, o produtor consegue se relacionar diretamente com o participante. Inclusive, a plataforma possibilita a segmentação do público (lead) para o disparo de e-mails, pesquisas, lembretes ou qualquer outro material.
4 – Periodicidade
Sabe aquela expressão, “nem 8 e nem 80”? Então, ela nunca fez tanto sentido como aqui!
Quando se atua em múltiplos canais, é possível “cercar o participante” sem ser cansativo e, muito menos, inconveniente.
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Lotar as caixas de mensagens dos leads a cada dois dias, por exemplo, não é uma saída inteligente e ética.
Vale lembrar que os conteúdos devem somar positivamente à experiência do participante, e nunca o contrário.
Sentir e entender a receptividade do público aos conteúdos enviados, é o melhor parâmetro para definir a periodicidade dos materiais.
Vale lembrar que essa análise não deve se limitar apenas ao envio de e-mails marketing, pois, se nas redes sociais as postagens constantes não tiverem uma boa receptividade (likes e compartilhamentos), pode ser interessante diminuir a frequência e aumentá-la, novamente, perto do evento.
5 – Interação
Os participantes também podem gerar grandes e importantes conteúdos ao questionarem sobre as atrações do evento em uma rede social, por exemplo, uma vez que eles darão a oportunidade de o produtor, mais uma vez, destacar essa informação em formato de resposta.
Esta ação faz com que o evento estabeleça uma relação muito mais próxima e cheia de empatia com o participante.
Por isso, é aconselhável ter uma pessoa responsável pelas interações nas redes sociais e que, além disso, responda os e-mails de forma eficiente.
6 – Audiência
Amplificar a audiência do evento pode ser uma “saída de mestre” dos promotores que desejam aumentar o envolvimento do público.
A adoção de hashtags # e a divulgação de imagens e vídeos em tempo real, pode fazer uma grande diferença.
Um exemplo: fazer um vídeo ao vivo, onde a principal atração compartilhe com o público as suas expectativas para o evento e que, ainda por cima, dê uma “palhinha” de tudo o que está por vir, é uma ideia que pode funcionar muito bem.
Além disso, no dia do evento, é interessante divulgar nas redes sociais pequenos vídeos e fotos do conteúdo apresentado.
7 – Ontem, hoje, amanhã e sempre
Alguns produtores fazem um planejamento fantástico de conteúdo, que começa meses antes do evento e que dura até o “grande dia”. Entretanto, eles esquecem que o pós-evento é de extrema importância para o engajamento do participante.
Incluir no cronograma de conteúdo algumas ações após o evento, além de ser um ato de respeito com o público, mostra que o evento não estava focado apenas na questão monetária e que, para o organizador , construir uma comunidade é também muito importante.
Alguns conteúdos que podem ser enviados após o evento:
- Facts & Figures (resumo geral);
- Pesquisa de Satisfação;
- Disparo de vídeos que contenham as principais atrações;
- Disparo de materiais com informações sobre o mercado de atuação do evento;
- Vídeos com dicas;
- Enquetes;
- Entre outros.
Conclusão:
A jornada de conteúdo deve fazer parte do cronograma e planejamento de todo profissional de marketing que trabalha com eventos.
Aquela velha e tão atual regra da teoria da comunicação: Por meio de que canal? A quem? Com que efeito? – definitivamente, faz todo sentido!
A INTI pode facilitar muito a jornada de conteúdo de eventos para produtores. Pois, além das diversas integrações que tornam as ações mais assertivas e economizam o tempo das equipes, também é possível enviar mensagens diretamente da plataforma, respeitando sempre o tom de voz do organizador.
Queremos muito fazer parte dessa história com você.❤ Vamos conversar?