Com a enorme oferta de temas e formatos disponíveis, fidelizar o público de eventos é um grande desafio para os produtores. Pensando nisso, separamos 6 dicas que poderão tornar essa jornada de fidelização muito leve e divertida.
Não é novidade para ninguém que o público está sempre em busca de experiências incríveis e que a cada momento ele espera ser surpreendido positivamente. Por isso, fidelizar o público de eventos exige bastante empenho e criatividade do produtor e da sua equipe.
Para que o participante queira repetir a experiência e esteja presente em edições futuras, entre várias ações, é preciso entendê-lo e deixá-lo ciente de todas as novidades.
Confira algumas dicas:
1 – Plano de comunicação
Todo evento precisa se comunicar com o público durante todas as suas fases. Ter um contato constante com todo o ecossistema, propicia a criação de uma comunidade e o engajamento do público.
A elaboração de um plano de comunicação que cubra diversas frentes e períodos fará com que o público se sinta parte integrante do evento.
Vale lembrar que informar o mercado sobre todas as ações e novidades, pode fazer uma diferença enorme. Por exemplo: ao montar um e-mail marketing e fazer anúncios nas redes sociais sempre que um nome importante é confirmado na grade do evento, o produtor pode gerar uma grande repercussão entre o público.
Leia Mais: A importância da jornada de conteúdo para eventos – Como montar a curadoria
2 – Entender: a palavra chave para fidelizar público de eventos
Quando os produtores captam os sinais passados pelo seu público, e o estudam para moldar o evento de acordo com essas expectativas, tornam a experiência ainda mais incrível e marcante.
Para que isso seja possível, é preciso ter em mente que a fórmula que deu certo em uma edição, pode não funcionar em uma próxima. Afinal, opiniões e gostos mudam rapidamente…
Para fidelizar o público de eventos, é preciso entender o que o participante deseja ver, descobrir quais são as pessoas/personalidades que têm o poder de influenciá-lo, o que ele considera ser um ponto positivo em um evento etc.
Com a INTI, é possível criar um formulário de compras personalizado e obter informações importantes dos participantes (que poderão ser usadas estrategicamente em outras edições).
Além disso, por meio da plataforma, também é possível enviar pesquisas e enquetes.
3 – Foco no pós-evento
Engana-se quem pensa que a jornada do participante termina assim que apagam-se as luzes do pavilhão (ou casa de show, teatro, estádio etc.).
Muitos produtores deixam de se comunicar com os participantes assim que o evento é entregue. No entanto, a fidelização também envolve um planejamento de comunicação durante todas as fases do projeto, inclusive o pós-evento.
Enviar um e-mail de agradecimento, elaborar um e-mail marketing com os principais highlights e disparar uma pesquisa de satisfação, são ações que, além de mostrarem ao participante o quanto ele é importante, reforçam a preocupação do evento em entender quais pontos melhorar para uma edição futura.
Leia Mais: Integrações da INTI: a jornada do seu cliente ainda mais completa.
4 – Fidelizar o público de eventos com descontos
Independentemente do perfil do participante, os descontos são sempre uma ótima estratégia de engajamento e fidelização.
Ao divulgá-los, o organizador faz com que os participantes criem uma movimentação maior em torno dos ingressos e que compartilhem a informação com os amigos.
Com a INTI, é possível criar códigos promocionais e enviá-los diretamente da plataforma para a lista de contatos.
5 – Brindes
Tá aí uma coisa que todo mundo gosta! Os brindes têm o poder de reforçar a marca do evento e de eternizar alguns momentos.
Uma caneca, um copo ecológico, uma caneta, um bloco de notas, ou qualquer produto que seja útil, ajudará no processo de fidelização do participante.
As pessoas tendem a compartilhar nas redes sociais algumas fotos com os brindes recebidos, por isso, é válido destacar o logotipo e o site do evento.
6. Ingressos diferenciados
Algumas vantagens no momento da compra podem impulsionar as vendas e fidelizar os participantes.
As promoções de ingressos, por exemplo, incentivam os participantes indecisos e geram um “burburinho” entre o público.
Além disso, os ingressos também podem variar entre algumas categorias, como:
- Pré-venda;
- Early Bird;
- Venda geral;
- Última chamada.
As campanhas de fidelização necessitam de acompanhamento, afinal, é preciso mensurar quais estão gerando os resultados esperados.
Com a INTI, em tempo real, é possível analisar as vendas e pensar em diversas alternativas. Vamos conversar?